Firmenverkauf: Wie informiere ich Mitarbeiter und Kunden richtig?

Ein Betriebsübergang betrifft meist alle zentralen Stakeholder eines Unternehmens: Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Partner. Die Art und Weise, wie Sie die Kommunikation gestalten, beeinflusst maßgeblich:

• Die Stimmung im Unternehmen
   
• Die Bindung wichtiger Angestellter
   
• Die Stabilität von Kundenbeziehungen
   
• Den Ruf Ihres Betriebs

Wichtig: Werden Mitarbeiter nicht oder zu spät informiert, entstehen schnell Gerüchte, Vertrauensverlust und im schlimmsten Fall Kündigungen.

Wird ein Unternehmen verkauft, dann stellen sich für Beschäftigte vor allem folgende Fragen:

• Erhalte ich eine Kündigung?
   
• Ändern sich Gehalt, Arbeitszeiten oder Aufgaben?
   
• Was passiert mit meinem bestehenden Arbeitsvertrag?
   
• Wer ist der neue Inhaber und welche Ziele verfolgt er mit dem Betrieb?

Beantworten Sie diese Fragen offen – auch wenn noch nicht alle Details final geklärt sind. Zeigen Sie, dass Sie an einem geordneten und fairen Betriebsübergang interessiert sind. Falls möglich, beziehen Sie den neuen Inhaber direkt in die Kommunikation mit ein.

Transparenz beim Firmenverkauf ist wichtig – allerdings zum richtigen Zeitpunkt. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter weder zu früh mit vagen Informationen noch zu spät, wenn Entscheidungen längst gefallen sind. Idealerweise erfolgt die Kommunikation nach der grundsätzlichen Einigung mit dem Käufer, aber vor der offiziellen Übergabe. Einzelne, vertraute Angestellte können vorab einbezogen werden – jedoch mit Bedacht, um Risiken durch ungewollte Informationslecks zu vermeiden.

Ist der Verkauf offiziell, sollte die Information persönlich, beispielsweise in einer Betriebsversammlung, erfolgen. Planen Sie ausreichend Zeit für Rückfragen ein und ermöglichen Sie auch im Nachgang eine offene Kommunikation – das schafft Vertrauen und Stabilität.

Beim Verkauf eines Unternehmens gelten für die Mitarbeiter besondere Schutzrechte. Ein zentraler rechtlicher Rahmen ist § 613a BGB, der bei einem Betriebsübergang greift. Die Mitarbeiter müssen rechtzeitig und schriftlich über den Übergang informiert werden – inklusive Angaben zu Zeitpunkt, Gründen, Folgen und Auswirkungen auf ihre Arbeitsverträge.

Arbeitnehmer haben das Recht, dem Übergang zu widersprechen. Kündigungen allein aufgrund des Firmenverkaufs sind unzulässig. Auch eine nachteilige Veränderung des Arbeitsvertrags ist gesetzlich verboten. Die bisherige Betriebszugehörigkeit und alle vertraglichen Rechte bleiben bestehen.

Der neue Arbeitgeber tritt beim Betriebsübergang in alle bestehenden Arbeitsverhältnisse ein zu den gleichen Bedingungen wie zuvor. Er darf keine Kündigungen allein wegen des Übergangs aussprechen. Auch eine Verschlechterung der Arbeitsbedingungen ist unzulässig, sofern der Arbeitnehmer nicht ausdrücklich zustimmt.

Zu den wichtigsten Pflichten des neuen Arbeitgebers zählen:

• Fortführung der bestehenden Arbeitsverträge
   
• Anerkennung der bisherigen Betriebszugehörigkeit
   
• Einhaltung aller gesetzlichen, tariflichen und vertraglichen Regelungen

Auch Ihre Kunden sollten rechtzeitig und professionell über den geplanten Firmenverkauf informiert werden. Ziel ist es, Vertrauen zu erhalten, Unsicherheiten abzubauen und die Geschäftsbeziehung zu stärken. Besonders bei langjährigen A-Kunden empfiehlt sich eine individuelle Ansprache, etwa durch persönliche Schreiben oder Gespräche. Dabei sollte klar vermittelt werden, dass Kontinuität gewahrt bleibt: Ansprechpartner, Qualität und Service ändern sich nicht grundlegend.

Gleichzeitig kann es hilfreich sein, offen über die strategischen Gründe des Verkaufs zu sprechen, etwa den Ausbau von Kapazitäten oder den Zugang zu neuen Märkten. Vermeiden Sie hingegen unvorbereitete Änderungen oder unpersönliche Sammel-E-Mails, die Irritation oder Vertrauensverlust auslösen könnten. Ein klar strukturierter Kundenbrief, der den Mehrwert des Verkaufs aus Sicht der Kunden darstellt, beispielsweise durch ein erweitertes Leistungsangebot oder mehr Investitionskraft, ist oft ein wertvolles Kommunikationsmittel.

Idealerweise folgt auf die erste Information ein persönlicher Austausch, bei dem individuelle Fragen ernst genommen und professionell beantwortet werden.

Beim Firmenverkauf die Mitarbeiter und Kunden richtig zu informieren, ist keine bloße Pflicht, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor. Wer offen, empathisch und gut strukturiert kommuniziert, schafft Vertrauen auf allen Ebenen. So sichern Sie nicht nur den Fortbestand der Beziehungen, sondern auch die Stabilität des Betriebs während und nach der Übergabe. Eine durchdachte Kommunikationsstrategie ist somit ein zentraler Baustein für eine erfolgreiche Nachfolge.