C339 - Business Process Outsourcing Anbieter für Kunden-und Serviceprozesse

Das Unternehmen ist ein spezialisierter Anbieter für das Outsourcing kundennaher Geschäftsprozesseim B2B und B2C-Umfeld für namhafte Auftraggeber aus der Automobil-, Motorrad-und Konsumgüterbranche. Das Leistungsspektrum umfasst die vollständige Kundenbetreuung entlang der gesamten Kunden-und Aftersales-Kette, von Hotline und digitalem Kundensupport über Rückruf-und Qualitätsmanagement bis hin zum technischen Händlersupport und Front-Office-Leistungen für den Handel. Darüber hinaus übernimmt das Unternehmen für seine Auftraggeber weitere Office-Tätigkeiten sowie die Markenkommunikationgegenüber Endkunden und Händlern. Durch die Kombination aus tiefem technischen Branchenwissen, agiler Problemlösung und markenkonformer Kommunikation hat sich das Unternehmen als verlässlicher Partner für anspruchsvolle, geschäftskritische Serviceprozesse positioniert. Die Gesellschaft betreut eine etablierte Kundenbasis aus international bekannten Automobil-und Konsumgütermarkenund profitiert von langjährigen, kontinuierlich wachsenden Kundenbeziehungen sowie einem ausgeprägten Verständnis operativer Kernprozesse der jeweiligen Branchen. Das Geschäftsmodell basiert auf der tiefen Integration in die Kundenprozesse der Auftraggeber, wodurch langfristige Kundenbindungen und hochgradig wiederkehrende Umsätzeentstehen. Die fortschreitende Internationalisierungbestehender Kundenbeziehungen sowie der anhaltende Trend zur Auslagerung kundennaher Prozesse eröffnen dem Unternehmen zusätzliche Wachstumschancen.